Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 110 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis – einfach und schnell. Dazu gehört auch, das Einkaufen für unsere Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich zu machen. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und erfinden uns immer wieder neu. Vereintes Talent und Engagement – das ist die Power, mit der wir Erfolgsgeschichte schreiben. Europaweit in 8 Ländern mit rund 5.400 Filialen und rund 88.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Du bist verantwortlich für die Steuerung und die Koordination eines IT-Field-Service Teams von fünf IT-Spezialisten zur Behebung von Störungen, Umsetzung von Requests und Durchführung von Rollouts
Du behältst alle Tickets im Blick, priorisierst und verteilst diese an das Team und eskalierst bei Bedarf
Du führst regelmäßige IT-Qualitätsüberprüfungen in unseren Filialen vor Ort durch und stellst sicher, dass unsere Anforderungen und Standards stets eingehalten werden
Du überprüfst die Einsatzberichte, erstellst regelmäßig Reportings und sorgst für Transparenz in allen relevanten Kennzahlen
Du leitest regelmäßige Service Meetings mit den Entscheidern vor Ort und identifizierst Optimierungspotentiale zur Steigerung der Service Qualität
Du unterstützt wenn erforderlich aktiv vor Ort und gibst Hilfestellung bei komplexeren Themen

Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit
Du verstehst es Menschen zu motivieren und zu fördern, scheust dich gleichzeitig nicht, Leistungen transparent nachzuhalten und einzufordern.
Unsere Kunden überzeugst du mit deiner ausgeprägten Dienstleister-Mentalität und deiner sehr guten Kommunikationsfähigkeit
Neben einer serviceorientierten und strukturierten Arbeitsweise zeichnest du dich durch eine hohe Proaktivität und Eigeninitiative aus
Neuen Themen gegenüber bist du aufgeschlossen, bezeichnest dich selbst als IT-Allrounder mit Hands-on Mentalität und hast bereits Erfahrung im Bereich IT-Service Management sammeln können
Du besitzt einen Führerschein der Klasse B für die regelmäßige regionale Außendiensttätigkeit mit gelegentlichen Übernachtungen (PLZ-Gebiet 2)

Mobilität: Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
Onboarding & Weiterbildung: Strukturiertes Onboarding und eine Vielzahl an Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung (z.B. ALDI Academy, eLearnings, etc.)
Impact & Teampower: Hohes Maß an Gestaltungsspielraum und unschlagbare Teampower in einem leistungsstarken Arbeitsumfeld
Gehalt & Mitarbeiterrabatte: Sicherer Arbeitsplatz beim Erfinder des Discounts mit einem attraktiven Gehalt sowie Corporate Benefits

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